SalesforceとVlocityによる通信業界向け自動テスト入門

同社は北欧地域に本社を位置し、ヨーロッパ全域の顧客にサービスを提供する大手通信会社では、2,000万人以上の加入者を擁するデジタルエコシステムにおいて、SalesforceとVlocityが中心的な役割を果たしています。

Vlocity（現 Salesforce Industries）とは
Vlocityとは、Salesforceに、各業界のプロのノウハウを最初から詰め込んだ『業界特化型パッケージ』です。通常のSalesforceはどんな業種でも使える反面、自分たちに合わせて作り込む（カスタマイズ）必要があります。Vlocityは、通信・保険・エネルギーといった特定の業界向けに「よく使う機能」や「専用のデータ構造」が最初からセットされているため、ゼロから作る手間を省いて素早く導入できるのが最大の特徴です。

The Challenge: 迅速かつスケーラブルな回帰テスト

ヨーロッパ全域の顧客にサービスを提供する大手電気通信事業者として、既存アプリケーションを滞りなく稼働させ続けることは必須でした。

しかし、回帰テストを手作業で行うには時間がかかりすぎるという問題があり、また、Seleniumなどの従来の自動テストツールを利用しても、テストがちょっとした変更で壊れやすくなったり、メンテナンスの負荷が増大したりするという課題がありました。そこで自動テストによってこの課題を解決できるかどうかを検討するため、SogetiおよびProvarに協力を求めました。

※Capgemini Groupの一員であるSogetiは、世界100拠点以上でグローバルに事業を展開し、お客様やパートナーと綿密に連携し、クライアントやパートナーと緊密に連携しながら、テクノロジーの可能性を最大限に引き出しています。AIと自動化を駆使し、デジタルアシュアランス、Salesforceテスト、クラウド、サイバーセキュリティといった分野で、革新的で未来志向のソリューションをオーダーメイドで提供しています。実践的で「価値創造」を重視するアプローチと、テクノロジーへの情熱を持つSogetiは、組織がデジタル化を迅速に実現できるよう支援しています。

The Technology: Sales Cloud と Vlocity社 CPQ

SalesforceのSales Cloud上にカスタムプラットフォームを構築し、このプラットフォームで、標準のSales Cloud機能、Vlocity CPQ、およびVisualforceページを活用しており、顧客情報の集約、やり取りの記録、日常業務の自動化を通じて、チームメンバーの営業プロセスを簡素化し、スムーズかつスピーディに業務をすすめる事を可能にしていたため、大規模なリリース時における一連の回帰テストの自動化と、SalesforceおよびVlocity社製品のアップグレードをサポートできるSalesforceテストソリューションを必要としていました。

The Solution: Provarによる Salesforce および Vlocity社 のテスト自動化

同社とSogeti は、リリーススケジュールを迅速化し、社内のイノベーションをより高速かつ確実にサポートするために Provar を選択しました。その結果、わずか数か月でProvar を正常に導入し、Sales Cloud とVlocity CPQ のテスト要件を満たすことができました。Provar を導入する前は、2名の専任テスターが100以上のテストケースのテストを完了させるために、3週間を必要としていました。

Provar 社との提携により、実現可能にした事

● 2つの環境にわたる一連の回帰テストを自動化することで、効果的、メンテナンス不要、かつコスト効率に優れたSalesforceテストを実現。
● Seleniumと比較して、Provarを使用した自動テストケース開発の労力を50％削減
● 手動テストのアプローチと比較して、テストサイクル時間を75％削減。
● 複数の環境にわたるテスト範囲の拡大による品質の向上。
● 読みやすく解釈しやすいテストレポートを通じて、ステークホルダーのテスト結果に対する認知度を向上。

Provarとの協業は大変喜ばしいものでした。Provarのおかげで、私たちは顧客のSales CloudおよびVlocity社のニーズを満たす、迅速かつ信頼性の高いテストスイートを構築することができました。

SOGETI、テスト自動化コンサルタント、YOGESH JADHAV氏